Política de Troca – Alice Marques
Na Alice Marques, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos troca de produtos em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme as condições abaixo:
Prazo para solicitação:
O cliente deve solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando o motivo da troca.
Condições do produto:
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas intactas e em sua embalagem original.
Não serão aceitas trocas de produtos que apresentem danos causados pelo cliente.
Produtos elegíveis para troca:
Tamanho ou modelo incorreto
Defeito de fabricação
Procedimento para troca:
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [número] informando a compra e o motivo da troca.
Nossa equipe instruirá sobre como enviar o produto de volta.
Após análise do produto, faremos a troca por outro item disponível em estoque ou emitiremos crédito para a próxima compra.
Custos de envio:
Trocas por defeito de fabricação ou erro da loja terão frete de retorno custeado pela Alice Marques.
Trocas por escolha do cliente (como tamanho ou modelo) terão frete de envio por conta do cliente.
